以下Dr.Easy條款及細則（下稱「本條款」）是由澳門電訊有限公司（下稱「本公司」）提供，適用於Dr.Easy平台下提供的服務（下稱「Dr.Easy」）。無論您是透過註冊或任何其他方式取得Dr.Easy，登記並持續使用Dr.Easy，即表示閣下同意並受本條款，以及 Dr.Easy 平台的相關特別條款及細則、「Vital非接觸式AI生命體徵檢測服務」條款及細則、本公司的「可接受使用政策」和「私隱政策」約束（Dr.Easy的所有條款及細則統稱為「條款及細則」）。若閣下無法或不願意受條款及細則約束，請勿註冊或使用Dr.Easy。
Dr.Easy 是一個促進澳門註冊醫生／其他醫療專業人員為身處於澳門的合資格用戶提供醫療和健康護理服務的綜合平台。Dr.Easy僅為醫療機構和患者間建立優質便捷的溝通渠道，並不以任何方式獲牌照或註冊以提供醫療／健康護理意見及服務。本公司與閣下之間的關係不構成醫生–病人／醫療專業人員–病人關係，而醫生–病人／醫療專業人員–病人關係僅於 Dr.Easy 上之醫生／醫療專業人員與病人之間存在（該關係是於醫生／醫療專業人員建立之範圍內）。本公司不承擔任何專業醫療／健康護理機構的職責，不行醫或提供健康護理服務，亦不提供任何醫療或健康護理意見、建議或諮詢或進行藥物處方或其他醫療、健康護理或臨床服務，而在澳門註冊醫生／醫療專業人員透過 Dr.Easy 提供服務過程中的任何上述各項僅專門由醫生／醫療專業人員進行。本公司亦不承擔或分擔醫生或醫療專業人員就有關其所提供醫療或健康護理服務質素或適當性的職責或責任，包括提供醫療或健康護理服務的方式（如透過視像諮詢），而該等服務僅基於有關醫生或醫療專業人員獨立行使專業判斷。
1.2閣下使用Dr.Easy及對其下提供的服務需自行承擔風險。Dr.Easy並不以任何方式旨在或有意取代醫生／醫療專業人員與病人之間常規的親身接見服務。醫生／醫療專業人員提供的任何資料、建議、意見、診斷、治療、服務及醫療證明（定義見第4.3條），乃由該特定醫生／醫療專業人員提供及代表其提供，且僅基於該醫生／醫療專業人員行使其專業判斷。閣下不得向本公司主張，經由Dr. Easy而取得之任何服務結果，符合其要求或期望。
1.3Dr.Easy是為促進病人與醫生／醫療專業人員之間的連繫而提供。Dr.Easy (i) 並不推薦或認可任何特定醫生／醫療專業人員；及 (ii) 在適用法律允許的最大範圍內，無論出於何種原因，概不會對該等醫生／醫療專業人員透過Dr.Easy提供或給予的任何資料、建議、意見、診斷、治療、服務及醫療證明承擔責任，亦不會予以認可或支持或推薦。
1.4在適用法律允許的最大範圍內，若閣下的醫療證明有任何使用或誤用，或若任何人獲准使用、服用及／或施用閣下的醫療證明（不論閣下是否同意或知情），本公司均毋須以任何方式負責或承擔責任。
1.5Dr.Easy不適合需要即時醫療協助的症狀。Dr.Easy並不 (i) 提供緊急醫療服務；或 (ii) 提供任何急性醫療狀況的護理，且不應這樣使用Dr.Easy。Dr.Easy不一定適合所有醫療狀況或症狀。若閣下有以下情況，請考慮召喚救護車或到最近閣下的醫院的急症室就醫， (a) 需要緊急醫療協助；(b) 有或曾有需要立即就醫的症狀，包括但不限於：
若閣下的狀況或症狀持續或惡化，請尋求其他醫療建議。
1.7Dr.Easy僅可透過在允許進行視像通話的智能流動裝置上下載Dr.Easy應用程式而取用。
1.8Dr.Easy 可透過健康監測功能「非接觸式AI生命體徵檢測」，使用閣下設備的攝像頭，對心血管、呼吸和神經系統進行綜合性健康分析。閣下知悉、了解及明確同意「「Vital非接觸式AI生命體徵檢測服務」條款及細則」。
若閣下懷孕，您可以於Dr.Easy登記並保持登記用戶身份，但閣下可能不得在Dr.Easy上就諮詢作預約申請。
2.2在與醫生／醫療專業人員進行視像諮詢時，閣下必須身處澳門並且不是初次問診。
2.3與醫生諮詢作預約申請時，閣下必須年滿18歲。否則，閣下不符合在Dr.Easy上與醫生諮詢的資格。
2.4在就諮詢作預約申請時，閣下必須備有並提供有效身份證明文件（例如澳門身份證、出生證明書或護照）詳情，以供核實。
2.5視像諮詢屬於純醫療咨詢，接受視診不會有任何藥物處方。
閣下必須登記為Dr.Easy應用程式之用戶，方可取用服務。
3.2Dr.Easy應用程式可於App Store及Play Store下載。Dr.Easy應用程式的更新可能不時可供下載。為提升閣下在Dr.Easy上的體驗，請確保閣下在流動裝置上下載最新版本的Dr.Easy應用程式。
3.3在下載Dr.Easy應用程式時，閣下會被要求同意Dr.Easy存取閣下流動裝置上的某些功能，以確保Dr.Easy向閣下提供服務的全面功能。若閣下不作出同意，閣下將無法安裝或使用Dr.Easy應用程式或服務的某些功能。
3.4為登記使用Dr.Easy之目的，閣下須提供若干資料，包括但不限於有效的電郵地址（不接受別名電子郵件地址）及有效的手機號碼（手機號碼必須能夠接收和發送短訊），並需創設一個密碼。
3.5每個人只能登記一個Dr.Easy帳戶，每個有效的電郵地址及有效的手機號碼只可用作登記一個Dr.Easy帳戶。
3.6在Dr.Easy登記，並不保證用戶將能夠預約與Dr.Easy上的醫生／醫療專業人員進行視像諮詢。
Dr.Easy是一個以促進澳門註冊醫生／醫療專業人員為合資格用戶提供醫療和健康護理服務以及分享健康衛生專欄的平台。有關醫療和健康護理諮詢，包括預約安排、任何建議及診斷；以及若醫生／醫療專業人員在諮詢後基於其專業判斷認為有必要及適當，該醫生／醫療專業人員因此而發出醫療證明或建議（統稱為「醫療諮詢服務」）；
4.2閣下可以透過閣下的流動裝置經由Dr.Easy應用程式申請預約透過視像諮詢約見一名澳門註冊醫生／醫療專業人員。醫療專業人員或會要求用戶透過視像諮詢向醫生展示用作在Dr.Easy上預約視像諮詢的身份證明文件，以供醫生／醫療專業人員核實用戶的身份。若用戶不能提供其身份證明文件，醫生／醫療專業人員或會自行決定拒絕用戶進行視像諮詢。
4.3若醫生在諮詢後基於其專業判斷認為有必要及適當，醫生可發出醫療證明（例如病假證明）及／或轉介信（統稱為「醫療證明」）。
4.4Dr.Easy上傳的衛生專欄均由醫生／醫療專業人員／衛生機構撰寫及提供，只作參考用途。相關衛生專欄不具有任何廣告內容，亦不構成提供任何醫療或健康護理意見、建議或諮詢或進行藥物處方或其他醫療、健康護理或臨床服務、或任何推薦。
當閣下就與醫生／醫療專業人員進行諮詢作預約申請時，閣下須上載閣下有效的身份證明文件的清晰圖像至Dr.Easy應用程式。若閣下沒有上載相關文件，則閣下的預約申請將會被拒絕。
5.2
閣下須支付預約費用，方可就與Dr.Easy上的醫生／醫療專業人員進行視像諮詢作預約申請，有關預約費用將於諮詢完成後，從閣下使用Dr.Easy服務的最終應付金額中完全扣除。
5.4若閣下在預定的諮詢開始時間不出現或遲到，預約費用將被沒收。若閣下在Dr.Easy上作另一次預約申請，閣下將須重新支付預約費用。
5.5如閣下需要更改已確定的預約，閣下必須於Dr.Easy取消已確定的預約及作新的預約申請。閣下於新的預約申請未必能夠預約相同的醫生／醫療專業人員。一旦預約得到確認，所支付的預約費用將不予退款。如果閣下在Dr.Easy上作新的預約申請，則必須重新支付預約費用。
5.6若在開始與閣下進行諮詢後，醫生／醫療專業人員（僅基於其專業判斷）認為閣下基於任何原因而實際上不適合透過Dr.Easy應用程式進行諮詢，而該醫生／醫療專業人員在諮詢上花費的總時間不超過兩（2）分鐘（由Dr.Easy系統計算），則閣下已支付的預約費用將不會退還予閣下。然而，若閣下在Dr.Easy的簡短諮詢結束後12小時內（或Dr.Easy告知閣下的其他時間段），親身到該醫生／醫療專業人員的實體醫院／診所就醫，則該醫生／醫療專業人員的實體醫院／診所應從診金及／或閣下於該實體醫院／診所進行的諮詢的其他應付費用中，扣除相等於該預約費用的金額。
5.7若在開始與閣下進行諮詢後，醫生／醫療專業人員（僅基於其專業判斷）認為閣下基於任何原因而實際上不適合透過Dr.Easy應用程式進行諮詢，而該醫生／醫療專業人員在諮詢上花費的總時間超過兩（2）分鐘（由Dr.Easy系統計算），則該醫生／醫療專業人員有權按一次完整諮詢向閣下收費。
5.8Dr.Easy無法保證閣下要求的醫生／醫療專業人員可在閣下想要的時間進行諮詢。
任何醫療諮詢是在閣下與相關醫生／醫療專業人員之間進行，受限於該醫生／醫療專業人員信納閣下適合進行遙距諮詢互動，本公司在整個過程中並無參見。若閣下在諮詢時為未成年就診者，閣下在諮詢期間須由父母或監護人親身陪同。
6.2醫生／醫療專業人員在諮詢期間，不得對諮詢的任何部分或Dr.Easy應用程式之界面的任何部分進行任何截圖、拍照、錄音或錄像，而閣下（及在閣下諮詢期間陪同閣下的任何人）亦不得作出上述任何行為；除非 (i) 在閣下的合理要求情況下，醫生／醫療專業人員獨自根據其專業判斷認為是有必要和適當的；或 (ii) 醫生／醫療專業人員獨自根據其專業判斷認為是有必要和適當的，並在事前醫生／醫療專業人員已得到閣下的同意。
6.3若醫生在與閣下進行諮詢後基於其專業判斷認為有必要及適當，其可能為閣下發出醫療證明。Dr.Easy不以任何方式保證醫生將會在諮詢後為閣下發出任何醫療證明。
6.4閣下明白在諮詢後，醫生的診斷將於Dr.Easy應用程式提供（見下文第7.1條）。
Dr.Easy應用程式中的「未件詳情」功能乃為儲存及向閣下提供有關閣下使用Dr.Easy的資料而設，當中可能載有醫生診斷及閣下的付款紀錄。任何此類紀錄僅供參考。
7.2本公司不會保留閣下的任何醫療記錄。在諮詢後，閣下的醫療記錄將保存於醫生的診所管理系統中。
7.3醫生全權負責在撰寫閣下的診斷時自行遵守適用法律及監管規定。若診斷中提供的任何資料為誤導、過時或不準確，閣下須自行與醫生溝通，本公司概不以任何方式負責。
閣下承諾就使用Dr.Easy下的服務支付所有收費及費用（統稱為「收費」），其可能包括但不限於預約費用、視像診金及藥費（如有）。
8.2閣下確認並同意，某些收費是由本公司代表Dr.Easy平台下之服務提供者收取，而該收取不會以任何方式損害Dr.Easy僅作為一個促進向合資格用戶提供醫療諮詢的平台之立場。
8.3除本公司有明顯錯誤或本條款另有指明外，在任何情況下，所有向本公司之付款均不得退還予閣下。
若閣下於Dr.Easy的登記被取消或閣下的Dr.Easy帳戶被終止，閣下可能無法再取用其下的服務。任何已作出的預約將會被取消。
9.4閣下確認並同意，第9條（本公司的權利）、第11條（第三方供應商）、第13條（彌償）、第14條（責任限制）及第15條（一般條款）於閣下在Dr.Easy的登記取消或Dr.Easy或其下任何服務終止後仍然生效。
若閣下想取消閣下於 Dr.Easy 的登記或終止閣下的Dr.Easy 帳戶，請填寫指定終止表格並交回本公司。閣下可透過向客服（CTM_BSDsupport@ctm.com.mo）發送電郵。當Dr.Easy終止時，閣下應立即自行存取、轉移、存儲或備份有關閣下的帳戶內容；本公司有權在Dr.Easy終止時立即銷毀閣下的帳戶。
閣下確認，Dr.Easy的部分服務（包括醫療諮詢服務）由第三方供應商，醫生／醫療專業人員貢獻、提供及／或維護。
11.2
為向閣下提供Dr.Easy，閣下同意本公司可根據服務需要而收集、處理、使用和在第12.3條所規定的情況下對外提供閣下的數據。
12.2本公司承諾獲得有關於閣下的數據與其他用戶的數據互相隔間，不可互訪。本公司將把數據備存在澳門電訊數據中心，所有數據均不會以任何方式存儲在澳門地區以外的數據中心。
12.3
本公司將維持適當的技術和組織措施，以維護本服務內容的安全、完整、私隱和保密性。除因提供服務或取得閣下的授權或遵守適用法律絕對必要外，本公司不會查閱或使用任何內容。
12.5閣下知悉、了解及明確同意「澳門電訊私隱政策」以及「可接受使用政策」。
12.6為著本條之目的，「數據」是指閣下註冊帳戶時提供的註冊資料，信息，定位以及閣下使用Dr.Easy時系統自動接收並記錄的瀏覽信息和行為軌跡，包括IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、訪問日期和時間、軟硬件特徵信息及網頁記錄、安全信息，但不包括任何閣下的醫療記錄
在不限制本條款及細則其他條款的前提下，Dr.Easy上的所有內容及其下提供的服務乃按「現狀」及「現有」基礎向閣下提供，並無任何明示或暗示的保證或情況，而有關Dr.Easy及其下服務的所有陳述及保證均在任何適用法律允許的最大範圍內予以排除。
14.2在法律允許的最大範圍內，對於閣下取用、倚賴或使用或無法使用Dr.Easy之任何部分（包括任何第三方服務）所引致的任何直接、間接、後隨、附帶、特別、懲罰性或偶發性損失、損毀或損害（包括但不限於數據損壞、利潤、商譽、議價或機會損失或預期儲蓄損失或任何其他損失），不論是基於保證、合約、侵權、疏忽或任何其他法律理論，及不論本公司是否知道或合理地應已知道該等損害的可能性，本公司概不承擔任何責任。
14.3本公司致力提供方便且功能正常的Dr.Easy應用程式，但不以任何方式保證Dr.Easy應用程式或伺服器不會出現錯誤或可持續運作或Dr.Easy應用程式或伺服器並無病毒或其他有害組件。
14.4本公司不以任何方式保證透過Dr.Easy應用程式進行視像通話的質素，因為這取決於各種因素，例如用戶的硬件、互聯網連接狀況等。
14.5儘管本公司將盡合理努力維護Dr.Easy應用程式，本公司並不承諾提供Dr.Easy應用程式的支援或維護服務。
14.6若閣下使用Dr.Easy應用程式導致需要維修或更換任何財產、材料、設備或數據，本公司不會以任何方式對有關任何損失或損害的任何費用或開支負責。
14.7儘管有任何相反協定，本公司的合同責任、侵權責任（包括過失或違反法定義務）或因履行本條款而生或與之相關的責任所涉及的賠償總額，不論是否為任一單項索賠/訴因或所有索賠/訴因，也不論是否由共同訴因所造成的，將不超過有關索賠發生前一（1）個月所產生的費用。
對於合理控制以外的原因，導致未能履行本條款項下任何義務，本公司均毋須承擔責任或被視為違約。該等原因或情況包括但不限於天災、政府行為、火災、水災、流行病、檢疫限制、罷工、公民動亂、勞動力或物資短缺、貨物禁運、異常惡劣天氣、電力故障、電訊或互聯網主幹中斷、互聯網接入供應商故障，或本公司無法控制的其他類似原因，本公司均毋須對該等原因直接或間接引致的一般、特別、間接或後隨損失、開支或損害承擔責任。
15.2若Dr.Easy條款及細則的任何部分被裁定為無法執行，則無法執行的部分應盡可能被賦予最大程度之效力，而其餘部分將維持十足效力及生效。
15.3本條款受澳門法律管轄。閣下不可撤銷地接受澳門法院專屬司法管轄。
以下「Vital非接觸式AI生命體徵檢測服務」條款及細則（以下簡稱「Vital協議」）是由澳門電訊有限公司（下稱「本公司」）提供，適用於「Vital非接觸式AI生命體徵檢測服務」（下稱「Vital服務」）。無論您是透過註冊或任何其他方式取得Vital服務，均表示您同意Vital協議並受以下內容約束，請您詳閱Vital協議內容，若您無法或不願意受Vital協議約束，請勿註冊或使用Vital服務。 ⼀旦您同意Vital協議，即代表您已充分審閱、了解Vital協議內容。
Vital服務是一個為用戶提供綜合性健康分析功能的健康監測服務，讓您可以在一個便利的地方綜合查看你的健康分析數據記錄。
1.2為了達到Vital服務之目的，在經您的同意下，本公司必須透過存取您的智能流動裝置上的攝像頭的某些功能，對心血管、呼吸和神經系統進行綜合性健康分析。若您不作出同意允許本公司存取您的智能流動裝置上的攝像頭的某些功能，您將無法使用Vital服務。
您必須註冊⼀個帳戶，並有責任維護帳戶的保密性，以及在帳戶下發生的所有活動。
2.2未經其他使用者的許可，您不得使用或取得其他使用者的帳戶；倘若您知道或發現帳戶遭任何未經授權的使用、濫用或發生與服務有關的任何安全事件，其應立即通知本公司。您知悉並同意本公司對帳戶的任何未經授權使用或濫用不承擔任何責任，但因本公司違反Vital協議直接導致的情況除外。
您同意本公司可根據服務需要而收集、使用和在第3.3條所規定的情況下對外提供您的數據。
3.2本公司承諾獲得有關於您的數據與其他用戶的數據互相隔間，不可互訪。本公司將把數據備存在澳門電訊數據中心，所有數據均不會以任何方式存儲在澳門地區以外的數據中心。
3.3
除相關法律法規規定或雙方另外約定外，當Vital服務終止或到期時，您應立即自行存取、轉移、存儲或備份該等數據；本公司有權在Vital服務終止或到期時立即將該等數據徹底銷毀。
本公司將維持適當的技術和組織措施，以維護Vital服務內容的安全、完整、私隱和保密性。除因提供服務或取得您的授權或遵守適用法律絕對必要外，本公司不會查閱或使用任何內容。
4.2本公司向您提供的健康分析數據記錄將以數字顯示，並僅供您一次性查閱。我們不會保留有關您的任何健康分析數據記錄，亦不會對相關記錄內容的任何部分進行任何截圖、拍照、錄音或錄像，因此您必須自行儲存或保留相關紀錄內容。
4.3您知悉、了解及明確同意「澳門電訊私隱政策」。
本公司向您提供的健康分析僅屬於純醫療咨詢參考，並不以任何方式旨在或有意取代醫生／醫療專業人員與病人之間常規的親身接見服務。醫生／醫療專業人員提供的任何資料、建議、意見、診斷、治療、服務、醫療證明及／或藥物，乃由該特定醫生／醫療專業人員提供及代表其提供，且僅基於該醫生／醫療專業人員行使其專業判斷。
5.2您明白資料分析所得的結果無法替代專業醫療意見，疾病風險分析的結果亦不代表您一定會罹患該疾病，無法將其視為醫療診斷結果。採用本公司所提供之資料前，您應自行判斷、評估並自負風險，若您對於Vital服務所產出的分析結果有疑慮，請諮詢您的家庭醫師或是專科醫療人員。
5.3您不得向本公司主張，經由Vital服務而取得之任何分析結果，符合其要求或期望。
您使用服務時應當保證內容合法和不侵犯任何第三方的權利包括但不限於知識產權。如任何第三方主張您使用服務的方式侵犯其所有權或者知識產權等合法權益，您應負責解決，並賠償本公司就此而承擔的一切費用和損失；同時，本公司有權視情況終止Vital服務的全部或部份內容。
7.2您確認，本公司提供Vital服務所涉相關設計、商標等的知識產權均屬本公司或本公司之供應商所有，未經本公司事前書面同意，您無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些知識產權，否則您應承擔相應的責任。
因服務的提供（如適用），您應向本公司支付協議規定的費用。
8.2如服務開始日並非在一個月的第一日，或者服務並非在一個月的最後一日終止，則服務開始的當月以及服務終止的當月的應繳費用將按比例計算。
8.3除另有規定，收費將以月費方式向您發出賬單。原則上，您應預先繳付下一個月的費用。
8.4您應在賬單上指明的到期日前按期全額繳納費用，且不得作任何扣減、抵銷、反索賠或留置。
8.5倘若您未能於賬單到期日支付收費，本公司可能會暫停或終止服務。本公司保留提起法律訴訟以追回任何逾期金額的權利。在暫停服務期間，收費會繼續適用和累積，僅在您已全額支付所有未付收費後，本公司才會恢復提供服務。
8.6針對您已到期而未支付的任何應繳金額，本公司可自金額到期日至實際支付日期間，按法定利率向客戶收取利息。
8.7如您無支付費用，本公司有權要求您提供保證金作為繼續提供服務的條件，或服務如按照第9條規定已被暫停、撤銷或受限制，作為重新提供服務的條件。
如Vital服務按第9.1(b)款的規定而遭暫停、撤銷或限制，本公司應盡最大努力確保對服務造成最小的干擾。
9.3根據第9條規定之暫停、撤銷或限制服務而造成或與之相關的任何損失，本公司無須對您或任何第三方承擔責任。
9.4本公司根據第9條之規定行使暫停服務的權利並不影響本公司根據協議可獲得的任何其他補救措施，並且不構成本公司隨後終止協議權利的放棄。
Vital服務自雙方協議之服務開始日起生效，直至任何一方根據本第10條終止前將一直有效。
10.2在不影響根據第8款所規定的權利下，您可以提前三十（30）天書面通知本公司終止Vital服務。
10.3
對於因上述第10.3條暫停或終止而導致服務中斷的任何損失或損害，本公司無須對您承擔任何責任。
10.5本公司如欲提前終止Vital服務，需以不少於三十（30）天書面通知您。
10.6Vital服務的終止不應視為任何一方對任何違反Vital協議的行為的放棄，也不應影響任何一方在終止之前已產生的權利、責任或義務。
您確認，Vital服務的部分內容或由第三方供應商貢獻、提供及／或維護。
11.2
對於任何後果性或間接性損失，本公司及您均不對彼此承擔任何責任。
12.2本公司對於由於任何第三方（包括但不限於供應商或第三方電信營運商）的作為或不作為，或其設備發生的任何故障或錯誤而導致未能交付或履行服務不承擔任何責任。
12.3儘管Vital協議有相反協定，本公司的合同責任、侵權責任（包括過失或違反法定義務）或因履行Vital協議而生或與之相關的責任所涉及的賠償總額，不論是否為任一單項索賠/訴因或所有索賠/訴因，也不論是否由共同訴因所造成的，將不超過有關索賠發生前一（1）個月所產生的費用。
12.4
為著本條之目的，不可抗力指因發生可合理控制之外的特殊事件或意外情況而導致任一方無法履行Vital協議義務的情況，包括但不限於暴亂或內亂、罷工，停工（lock outs）或貿易或勞動爭議或騷亂、瘟疫、流行病或檢疫；火災、洪水、旱災或任何政府行為、任何適用之法律的變更、戰爭或迫在眉睫的戰爭或恐怖主義威脅、極端天氣條件和天災；
未經另一方事先書面同意，任一方不得將Vital協議下的任何權利或責任讓與、轉讓、傳達予任何第三方或以其他方式處置。
Vital協議受澳門法律管轄。雙方同意接受澳門特別行政區法院管轄。
若Vital協議的任何部分被裁定為無法執行，則無法執行的部分應盡可能被賦予最大程度之效力，而其餘部分將維持十足效力及生效。
16.2協議下所要求的所有通知均應使用書面形式作出，並透過個人遞送、電子郵件、傳真、或具回執的郵件作出傳送。如以個人遞送，則以遞送時視為送達，郵寄方式則以寄出五（5）天後視為送達，或在確認收到電子傳送回執後視為送達。通知將發送至客戶指定的地址和聯絡人。